請求方法
Q．支払い方法について教えてください。
A．お支払いについての詳細はこちらをご確認ください。
Q．請求方法は?
A．請求書と納品書を商品に同梱で出荷しています。直送等出荷先が異なる場合は翌営業日に郵送でご発注者に別送されます。
Q．送料を商品単価に組み込んで欲しい
A．送料は送料としてのご請求となり、単価を修正してのご請求はできません。
Q．請求金額に振込手数料も上乗せして欲しい
A．振込手数料は弊社が受領するものではなく銀行が受領するものなので、弊社からの請求となりません。したがって請求額に上乗せすることは出来ません。
Q．請求書はいつも経理に送って欲しい
A．締日のご希望と書類送付先をコールセンターまでご連絡ください。
ただし、同一住所／同一会社で（カスタマーナンバー上8桁）一種類の設定となる為、所属される方全員が同じ処理になりますのでご了承ください。
Q．都度の請求書ではなく、締日で纏めた合計請求書を発行して欲しいのですが発行していただけますか?
A．ご希望の締め日と書類送付先をコールセンターまでご連絡ください。合計請求書でのお取引の手続きをとらせていただきます。 ただし締日によりましてはご対応できない場合がございます。詳しくはコールセンターまでお問合せください。
Q．金額の入った納品書が欲しい
A．コールセンターまでご連絡ください。通常は金額の入っていない納品書を同梱しておりますが、ご希望があれば金額の入っている納品書への同梱を承ります。ただし同一住所／同一会社で（カスタマーナンバー上8桁）一種類の設定となる為、所属される方全員が同じ処理になりますのでご了承ください。
Q．請求書の宛名をいつも決まった宛名に変更して欲しい
A．請求書は別送になりますが、指定は可能ですのでコールセンターまでご連絡ください。
ただし同一住所／同一会社で（カスタマーナンバー上8桁）一種類の設定となる為、所属される方全員が同じ処理になりますのでご了承ください。
Q．請求書に個人名を入れないで欲しい
A．請求書は別送になりますが、設定は可能ですのでコールセンターまでご連絡ください。
ただし同一住所／同一会社で（カスタマーナンバー上8桁）一種類の設定となる為、所属される方全員が同じ処理になりますのでご了承ください。
Q．｢配送料｣という名目では支払が出来ません
A．コールセンターまでお問合せください。｢配送料｣とは別の名目での請求を提案をさせていただきます。
Q．請求書は指定伝票で対応して欲しい。
A．お客様ご指定の伝票はお取り扱いできません。弊社で提出可能な書類で対応できないかご提案させていただきますので、コールセンターまでお問合せください。
Q．納品書を常に発注者に送って欲しい
A．コールセンターまでご連絡ください。通常は金額の入っていない納品書を同梱しておりますが、ご発注者様に別途納品書をお送りすることが可能です。ただし同一住所／同一会社で（カスタマーナンバー上8桁）一種類の設定となる為、所属される方全員が同じ処理になりますのでご了承ください。
支払方法
Q．支払方法は？
A．30日以内にお振込いただく銀行振込か商品代引、もしくは口座振替があります。ご注文の都度指定できます。指示がない場合は銀行振込となります。
口座振替は別途手続･審査が必要です。
また､オンラインからのご注文はクレジットカードでのお支払いもお選びいただけます。
Q．振込先の金融機関はどこですか？
A．いずれかにお振り込みをお願いします。
三井住友銀行 横浜中央支店(支店コード：321) 当座200217
三菱東京UFJ銀行 横浜支店(支店コード：480) 当座3892702
口座名義：アールエスコンポーネンツ株式会社
Q．振込手数料は引いて支払っていいのですか？
A．銀行振込手数料はお客様にご負担をお願いしています。商品代引と口座振替であれば手数料を頂いておりません。
Q．支払条件はありますか？
A．･出荷日から30日以内に銀行振込
･商品代引
･クレジットカード
となっております。
Q．支払条件があるのですが変更できますか?
A． コールセンターまでご連絡ください。与信状況やお取引実績などの審査を行い、可能であればご希望の条件でのお取引をさせていただきます。
Q．銀行振込、商品代引、口座振替以外の方法で支払いたい
A．手形、小切手、切手など、上記以外のお支払い方法はご利用いただけません。
Q．代引手数料はいくらですか？
A．代引手数料はかかりません。商品代金＋送料＋消費税のみのご請求となります。（銀行振込の場合の振込手数料はお客様でご負担ください）
Q．既に注文した分の支払方法を変更したい
A．注文書を受信後の変更はできません。
Q．分納になっている分の支払条件を変更したい
A．出荷前であれば可能ですが、出荷後の変更はできません。コールセンターにご確認ください。
Q．複数枚の請求書を纏めて入金したい
A．支払期限内であれば問題ありません。振込手数料はお客様負担ですので、纏めて頂いたほうが手数料はお安くすみます。
Q．予算の関係で入金が遅れます
A．入金予定日をコールセンターへお知らせください。ただしご要望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。
Q．請求宛先と入金元が違います
A．どの請求分が該当するのかを確認致しますので、コールセンターへご連絡ください。
Q．口座振替/自動引落はできますか?
A．別途手続きと審査が必要になります。詳しくはコールセンターにお問合せください。
Q．口座振替で取引をしているのですが、注文時「支払方法」は、何を選択すればいいですか。
A．すでに口座振替でお取引をしている場合には、「支払方法」は「銀行振込」を選択してください。
Q．校費で支払をしたいのですが、どうすればいいですか。
A．校費払いで必要な「見積書・請求書・納品書」(各1部)をご提供しております。ご提供には事前に登録が必要になります。
すでにご提供書類の登録がされている学校様は「支払方法」は「銀行振込」を選択してください。
クレジットカードでのお支払い
Q．クレジットカードで支払いたいのですが
A．RSオンラインからのご注文に限りクレジットカードでの決済をお受けしています。注文書作成後、［配送・支払方法の指定］の「支払方法」でクレジットカードを追加（情報の登録）の上、クレジットカードを選択してください。
Q．クレジットカード決済はどうやって選択すればいいですか
A．最初にお客様のクレジットカード情報を登録してください。方法は2種類あり、いずれもログインした状態で行なって下さい。
1.「マイアカウント」内にある［登録情報関連］－［配送先とお支払方法の設定］の「支払方法」に右下にある「クレジットカードを追加」で登録
2.注文書作成後［2.配送・支払方法の指定］の「支払方法」に右下にある「クレジットカードを追加」で登録
Q．クレジットカードはどこの会社が利用できますか
A．お使いになれるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESSの4社です。
Q．クレジットカードで支払った場合請求はどうなりますか
A．クレジットカード会社からのご請求となります。クレジットカード会社のご利用明細を持って、請求書および領収書に代えさせていただきます。
弊社からは、クレジットカード会社からの請求となる旨が記載されている請求書および納品書が発行されます。
Q．登録したクレジットカード情報が変更できないのですが
A．「有効期限」は変更できますが、「カード会社」と「カード番号」は一度登録されると変更出来ません。一旦「削除」していただき、あらためてご登録をお願いします。
Q．クレジットカードはいくつでも登録できるのですか
A．いくつでも登録可能です。
Q．クレジットカードの追加画面の「発行会社名」には何をいれればよいのでしょうか
A．「カードタイプ」の会社が発行したカードであれば同じ会社名を入れてください。提携会社などが発行したカードの場合にはその会社名をお入れください。
「支払方法」にいくつかクレジットカード登録がある場合には、同じカードタイプでも異なる会社が発行したカードだと認識できるため便利です。
Q．クレジットカードで支払いましたが領収書は出ますか
A．領収書はお出ししていません。クレジットカード会社のご利用明細を持って領収書に代えさせていただいております。
Q．注文方法に関係なくクレジットカード決済は出来ますか
A．クレジットカード決済はオンラインからのご注文に限らせていただきます。電話やFAX でお客様のカード情報をお伺いする事は情報セキュリティ上問題があるからです。
Q．クレジットカード決済で「支払回数」は選べますか
A．「一括払い」のみのお取り扱いとなります。
口座振替
Q．口座振替の支払条件は？
A．末日締翌々月6日、指定口座からの引落となります。6日が土日祝日の場合は、翌営業日になります。
Q．引落の口座は郵便局でもいいの？
A．銀行、郵便局、信用金庫、組合、いずれの金融機関でもお受けしています。
Q．口座振替は6日の何時頃引落されるの？
A．振替時刻に関しては弊社では把握しておりません。直接金融機関にお問合せください。
Q．口座からきちんと引落されたか確認してほしい
A．弊社で入金が確認できるのは引落し後4～5営業日以降となります。
Q．引落されなかったので、再度引落をかけてほしい
A．引落は金融機関との取り決めで1回のみとなっていますので、別の日に引落をかけることはできません。また、翌月まとめての引落も出来ません。お手数ですが引落不能分は振込をお願いしています。
Q．口座名義や口座番号が変わったので変更したい
A．弊社より依頼書を郵送いたしますので、必要項目を記載のうえご返送ください。変更には1～1.5ヶ月かかります。
領収書
Q．領収書を発行してください
A．領収書は発行しておりません。銀行振込の場合は銀行の「振込金受取書」をもって代えさせていただきます。代金引換の場合は運送業者から代金と引換時にお渡しします。
Q．領収書はRSの名前でないと困るのですが
A．再発行を承ります。お手持ちの領収書との差し替えになりますので、下記までご郵送ください。
〒240-0005
神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町134番地
横浜ビジネスパークウエストタワー12階
アールエスコンポーネンツ株式会社 経理部
価格
Q．仕切価格はありますか？
A．ございません。カタログに掲載の価格が固定価格（定価）で皆様に同じ価格でご提供しています。ただし、ご注文金額が3万円以上の場合には、お得なオンライン見積りをご利用ください。
Q．分納の時は送料も2回かかるのですか？
A．送料は初回出荷時のみ発生し、分納時に別途送料は発生しません。
Q．商品の価格に消費税は含まれていますか？
A．税抜き価格となっており、消費税は含まれておりません。
Q．総額表示方式にはならないのですか？
A．弊社は事業者間取引となり法律の対象外となるため、総額表示方式は採用しておりません。税抜き価格での表示となりますので何卒ご了承ください。
