ユーザー登録
- Q．RSオンラインの詳細を教えてください。
- A．RSオンライン詳細はこちらをご覧ください。
- Q．ユーザー登録とは何ですか？
- A．弊社ウェブサイト「RSオンライン」上でのお客様のご登録になります（無料）。任意のユーザーネーム/パスワードを設定して登録していただきます。ご注文には必ずユーザー登録が必要です。
- Q．ユーザー登録すると何ができますか？
- A．ユーザー登録は弊社ウェブサイト「RSオンライン」上でのお客様の登録ですが（無料）、ご注文には必ずユーザー登録が必要になります。商品情報の閲覧や取扱の検索など注文以外の事はユーザー登録がなくてもできます。
- Q．カスタマーナンバーがないとユーザー登録はできませんか？
- A．ユーザー登録はカスタマーナンバー無しでも可能です。 カスタマーナンバーをお持ちであれば簡単に登録ができますが、なくてもユーザー登録は可能です。ただし、必ずご自身のカスタマーナンバーでの登録をお願いいたします。カスタマーナンバー詳細については「お取引について」のカスタマーナンバーとは？をご参照ください。
- Q．ユーザー登録の方法がわかりません
- A．新規でユーザー登録をするには、RSトップページの右上部にある「ログイン」の赤いバーをクリックしてください。「初めてご利用になるお客様」の「ユーザー登録」の赤いボタンをクリックするとユーザー登録ページが表示されます。表示されたページに従いお客様情報をご入力ください。ユーザー登録が完了するとお客様のユーザーネームとパスワードが発行され、RSオンラインのサービスをいつでもご利用いただけるようになります。
- Q．ユーザー登録とカスタマーナンバーの違いって何ですか？
- A．ユーザー登録は、あくまでも「RSオンライン｣上での登録です。お客様に任意のユーザーネーム/パスワードを設定していただき登録をしていただくもので、お取引が発生しなくてもお客様ご自身に自由に登録していただけるものです。
カスタマーナンバーは、「お取引が発生した場合｣と「カタログのご請求をいただいた場合｣に弊社でお客様情報の登録を行なうものです。
「RSオンライン｣からのご注文の場合は、ユーザー登録の情報がご請求や納品先の情報となりますので、正しい情報での登録をお願いしています。 - Q．ログインができません。
- A．ユーザーネームとパスワードはアルファベットの「全角」「半角」「大文字」「小文字」「スペースの有無」等全て異なる文字として認識されます。ご入力いただいた文字が正しいか再度ご確認ください。
それでもログインできない場合には、弊社コールセンター（TEL：045-335-8888 平日9：00～18：00受付）へご連絡いただき、｢ログインできない｣とお伝えください。弊社にて確認させていただきます。 - Q．ユーザーネームを忘れてしまったのですが
- A．「マイアカウント」の「ユーザーネームを忘れたら」でご確認ください。
それでもわからない場合はコールセンターまでお問合せください。ご本人様確認を行ない、ご登録のE-mailアドレスにメールでご案内します。口頭やFAXでのご案内は個人情報保護上行なっておりません。 - Q．パスワードを忘れてしまったのですが
- A．「RSオンライン｣のトップページ右上の「パスワードをお忘れですか？｣か「マイアカウント」の「パスワードを忘れたら」でご確認ください。
それでもわからない場合はコールセンターまでお問合せください。ご本人様確認を行ない、弊社で仮のパスワードに変更後、ご登録のE-mailアドレスにメールでご案内します。口頭やFAXでのご案内は個人情報保護上行なっておりません。 - Q．自分がカスタマナンバーを持っているか、ユーザー登録に登録しているかどうか知りたいのですが
- A．ログイン後、RSオンラインTopページの「マイアカウント」にある「カスタマーナンバー登録」をご確認ください。番号が入力されていれば登録されています。
また、注文書でも確認する事ができ、配送先の住所の下に「編集 削除」のボタンがない配送先があれば、カスタマーナンバーはユーザー登録に登録されています。 - Q．ユーザー登録を削除して欲しいのですが
- A．RSオンラインの「お問合せフォーム」から削除をご依頼いただくかコールセンターまでご連絡ださい。ユーザーネームを伺いご本人様確認をさせていただいた後に削除の手続きを取らせていただきます。
- Q．ユーザー情報を変更したいのですが
- A．ログイン後、RSオンラインTopページの「マイアカウント」より変更してください。変更後、確認メールが送信されますので、登録内容を確認の上、お手数ですがそのままご返信ください。返信していただきましたメールにより顧客マスタの変更受付をいたします。
顧客マスタ変更手続きが完了次第、弊社より完了メールを送信いたします。
注文書
- Q．初めての注文ではありませんが、配送先は自分でもあえて「受取人様氏名」や「受取人様TEL」は入力が必要ですか
- A．お客様のご登録の状況によって入力必須かどうかが変わります。
1.ユーザー登録にカスタマーナンバー登録がある場合
一番左の配送先住所は、カスタマーナンバーに登録されている住所となりますので、入力の必要はありません。この住所を選んだ場合、「受取人様氏名」「受取人様TEL」に入力があっても指定は反映されませんので、ご自身以外の方を指定する場合は改めて「配送先を追加」で配送先を追加してください。
2.ユーザー登録にカスタマーナンバー登録がない場合
「受取人様氏名」「受取人様TEL」の入力は必須となります。
「編集 削除」のボタンのある配送先は、ユーザー登録にカスタマーナンバー登録がないか、もしくはお客様に任意で追加していただいた配送先になりますので、「受取人様氏名」や「受取人様TEL」の入力は必須となります。 - Q．注文書に入れた商品は注文しなくても保存できますか
- A．RSオンラインは「Cookie」（クッキー）を使用しておりますので、ログインをしなくても同じPCをご利用いただければ注文書の内容は保持されます（「更新」された内容のみ）。注文書の内容は「ユーザーネーム」に紐付いていませんので、別のPCでログインしても注文内容は保持されていません。またPCを別の方と共有されている場合、最後に注文書へアクセスした方の内容が保持されますのでご注意ください。
注文前の注文内容保存には「パーツリスト」をご利用をおすすめします。注文書と同様に在庫状況や取扱状況も確認できます。 - Q．「配送タイプ」とはなんですか
- A．RSの配送にはいくつかのオプションをご用意しており、配送の種類を示すものです。
1.翌営業日お届け平日18時までにご注文いただいた商品は翌営業日にお届け（出荷可能分のみ）の予定です。通常配送料（8,000円未満の場合のみ460円、税別）でお届けとなるRSの基本配送タイプです。2.通常配送土曜日お届け1.同様の基本配送タイプですが、木曜日の18時から金曜日の18時までの間にのみ表示される配送タイプです。土曜日の到着を希望される場合は必ずこの配送タイプをお選びください。金曜日が祝日の場合はお選びいただく事ができません。3.指定日配送翌々営業日以降のお届け(出荷可能分のみ)をご希望の場合、こちらをお選びください。祝日お届けをご希望の場合もご利用いただけます｡ - Q．簡易見積書ってどうやって作るのですか
- A．簡易見積書は、RSオンラインの「注文書」上の【ご注文内容の確認】画面左下の「簡易見積書を作成」で作成することができます。作成にはユーザー登録が必要であり、ログインした場合にのみ作成することが可能です。
詳しくは こちら をご覧ください。（※別ウィンドウが開きます） - Q．ユーザー情報を変更したのに配送先が変更されていません
- A．RSオンライン注文書画面の【 お届け先 】の更新は翌営業日以降となります。
請求関連
- Q．RSオンラインから注文したら請求書が同梱されなかったのですが
- A．RSオンラインから初めての注文の場合は請求書が別送になる場合がありますが、請求書は翌営業日に郵送になりますので到着をお待ちください。
また、ご注文の際に「配送先」で「受取人様氏名」「受取人様TEL」をご入力いただいた場合は直送とみなされ、請求書は別送になります。2回目以降のご注文の場合は、一番左の「編集 削除」のボタンのない住所の配送先をお選びいただければ請求書は荷物に同梱されます。
全般
- Q．届いたメールが文字化けしています。
- A．本サイトはUTF-8という文字コードで作られております｡文字化けした際にはメールを開き、エンコードを「UTF-8」に変更していただきますと、正しく表示される事がございます。ただし、HTML形式のため、ご使用されているメールソフトのバージョンによっては正常に表示ができない場合がございます。自動返信をしているため、申し訳ございませんが弊社からメールの再送信ができません。
お手数ですが､下記の方法でご確認をしていただけますようお願いいたします。
＜ユーザー登録内容の確認＞
RSオンラインTOPページからログインしていただき、マイアカウントの中にございます「ユーザー情報変更」でご確認お願いいたします。
＜ご注文内容の確認＞
RSオンラインにログインしていただき、画面右側上部にございます「マイアカウントー注文履歴」をクリックしていただくと注文履歴が表示されます。 - Q．メールマガジンを停止したいのですが
- A．弊社から送信いたしましたメールマガジン下部に配信停止の手続をしていただくリンクを設けております｡お手数ですが､そちらから手続きをお願いいたします。
配信停止のリンクがないメールの場合、ログインをして｢マイアカウント｣-｢ユーザー情報変更｣-｢Eメール配信｣のチェックボックスをはずして登録変更を行ってください。
その後確認メールが送信されますので、お手数ですがそのままご返信ください。
尚、メール配信停止をされても、停止のタイミングによって、その後もメールが届く場合があります。何卒ご了承ください。
